Сегодня, чтобы отправиться в путешествие, не нужно выстаивать очередь в кассах авиакомпаний или турагентств. Найти и забронировать дешевые авиабилеты через интернет легко и быстро. Но у некоторых путешественников возникает вопрос: как убедиться, что все в порядке, что бронь подтверждена, и в ней нет никаких ошибок? Мы расскажем, как проверить электронный билет на самолет и как исправить опечатки, обнаруженные после бронирования и приобретения авиабилета.
Назначение e-ticket
Все данные, необходимые для проверки авиабилета, есть в маршрутной квитанции электронного билета (e-ticket). Этот документ направляется покупателю на электронную почту, указанную при бронировании, сразу после совершения покупки через интернет. Если вы оформляли авиабилет в турагентстве, то сотрудник распечатает его для вас.
Что же такое e-ticket? По сути это чек-квитанция, в которой содержатся данные о пассажире, детали перелета и другие важные детали сделки.
Итак, что вы сможете узнать из маршрутной квитанции электронного билета:
- Сведения о пассажире: ФИО (на латинице) и паспортные данные
- Номер билета (Ticket Number) – 13 цифр.
- Номер брони авиакомпании (Booking Ref Airline). Состоит из шести латинских знаков. Именно он понадобиться в момент регистрации или для уточнения каких-либо данных у авиаперевозчика.
- Номер брони в системе бронирования (Booking Ref) - шестизначный код из латинских букв и цифр. Здесь же может быть указано название системы бронирования. Этот код также можно использовать для проверки брони через саму систему бронирования.
- Сведения о перелете: номер рейса, пункт отправления, дата и время вылета, пункт назначения, дата и время прибытия.
- Класс обслуживания и данные о багаже.
- Статус проведения оплаты услуг, а также все сведения о стоимости билета.
- Дата оформления билета.
- Шифр-код места в салоне самолета, если вы бронировали его в момент приобретения билета.
Отметим, что в момент бронирования все данные заносятся в электронную базу авиаперевозчика, так что если вы случайно удалили письмо или потеряли электронный билет, вы ничем не рискуете – всегда можно его восстановить. Маршрутная квитанция электронного билета не нужна даже при регистрации в аэропорту – сотрудник авиакомпании попросит предъявить лишь ваш паспорт (на который оформлялся билет). Номер брони, указанный в маршрутной квитанции e-ticket потребуется вам, если вы регистрируетесь на рейс онлайн. В дальнейшем вам потребуется лишь посадочный талон, который выдается сотрудником авиакомпании или высылается на электронную почту при успешном прохождении регистрации.
В то же время маршрутная квитанция может понадобиться за границей, например, при прохождении паспортного контроля – она будет служить доказательством наличия обратного авиабилета. Поэтому опытные путешественники рекомендуют ее распечатать и взять с собой. Тем более, что так вы всегда будете помнить все нюансы перелета.
Уточняем подлинность
Чтобы проверить электронный авиабилет, вам понадобятся не все данные, а только часть: ФИО и номер брони авиакомпании либо системы бронирования.
Сделать это можно несколькими способами:
1. По телефону. Вы можете позвонить в call-центр вашей авиакомпании, назвать оператору вашу фамилию и код брони авиакомпании. Оператор проверит в системе, если ли в электронной базе данных такая бронь или нет.
2. На официальном сайте авиакомпании. Как это сделать - мы расскажем ниже.
3. В службе поддержки агентства. Если вы приобретали билет не на сайте авиакомпании, а через агента, тогда вы можете связаться со службой поддержки по телефону, электронной почте или через специальную форму обратной связи. Все номера и адреса можно найти на сайте агентства.
4. Через сайты глобальных систем бронирования. Сегодня электронные билеты бронируются через крупные автоматизированные системы. Их всего четыре:
- Amadeus – с ней сотрудничают, в частности, «S7 Airlines» и «Уральские Авиалинии». Ей также активно пользуются турагентства для бронирования билетов на самолеты, наземные и водные виды транспорта.
- Galileo – с этой системой бронирования активно работают мировые лоукостеры, в частности, «Pobeda».
- Сирена – Российская система бронирования. Здесь можно проверить бронь авиабилета, купленного у «Аэрофлота».
- Sabre – кроме проверки брони, здесь также можно найти сведения по наличию мест, правила перевозчиков и полезные туристические данные: прогноз погоды, описание страны и города назначения, схемы общественного транспорта.
Сверка бронирования на сайте авиакомпании
Проверить билет можно через официальный сайт авиакомпании. Все крупные авиакомпании и агенты сегодня предлагают сервисы по проверке брони. Чтобы это сделать, вам нужно зайти на сайт перевозчика и вбить данные в специальную форму. Вам потребуются:
- номер билета;
- код брони компании-перевозчика (шестизначный код из латинских букв в формате "ABCDEF");
- фамилия (в точности как указано в маршрутной квитанции электронного билета).
Далее нужно нажать кнопку «Проверить». Через несколько секунд система выдаст всю информацию по вашей брони.
Но обратите внимание, если вы бронировали авиабилет в агентстве, то на сайте авиакомпании эти данные могут не отобразиться. В таком случае воспользуйтесь способом проверки через систему бронирования. О нем мы более подробно расскажем ниже.
Проверка через системы бронирования
Проверка брони на сайтах глобальных систем бронирования: Amadeus, Galileo, Сирена и Sabre, - гарантирует пассажиру, что билет был забронирован, оплачен и он может спокойно приступать к сборам в дорогу.
Здесь вам понадобиться уже не номер брони авиакомпании, а номер брони в системе бронирования (6-значный код из латинских букв и цифр, например, G3H65B). Алгоритм проверки простой и схож с проверкой брони на сайте авиалиний.
Вам нужно зайти на сайт системы, в которой был забронирован ваш билет. Здесь в специальную форму вводите фамилию и номер брони. Если авиабилет действительно куплен, то перед вами откроется маршрутная квитанция с информацией о перелете и пассажире. О том, что с вашей бронью все в порядке, будет свидетельствовать пометка «Подтверждено» в строке «Состояние».
Как узнать, какая система бронирования вам нужна? Как правило, она указывается в маршрутной квитанции электронного билета. В противном случае – вы можете уточнить у оператора перевозчика или агента или просто последовательно проверить все четыре сайта.
Также в системе бронирования вы можете не только посмотреть информацию о рейсе, но и распечатать или отправить ее на свою электронную почту.
Проверяем данные по инициалам
Здесь мы вас огорчим: проверить бронь авиабилета только по фамилии и инициалам нельзя. Даже, при звонке в Call-центр авиакомпании оператор попросит вас дополнительную информацию: номер билета или брони.
Отсутствие бронирования
Что делать, если вы не нашли свою бронь? Тогда вам нужно будет связаться с авиакомпанией или агентством, в котором вы покупали авиабилет, для уточнения информации. Сделать это можно по телефону, в разделе помощи клиентам на сайте или в офисе компании.
Действия при обнаружении неточностей
Иная ситуация – бронь есть, она подтверждена, но в ней есть ошибка в фамилии или номере паспорта. Тогда нужно будет связаться с горячей линией вашей авиакомпанией, чтобы исправить неточности. Ведь в противном случае вас могут не допустить на рейс – в правилах авиакомпаний информация в билете должна полностью совпадать с указанной в паспорте.
Как правило, ошибки в номере паспорта или в дате рождения пассажиров исправляются без штрафных санкций. Если же ошибка допущена в имени и фамилии пассажира, здесь может быть несколько возможных решений:
- Авиакомпания исправит ошибки в билете без взимания с вам каких-либо штрафных санкций.
- Перевозчик позволит не вносить правки, воспользовавшись билетом с опечаткой. К примеру, авиакомпании обычно позволяют пассажиру лететь с билетом, в котором имя и фамилия перепутаны местами.
- Авиакомпания заменит вам билет, но при этом вам придется заплатить штраф. Как правило, в таком случае ваш билет аннулируется, уплаченные деньги за вычетом суммы штрафа возвращаются пассажиру, а клиент получает возможность забронировать новый билет.
Советы туристам
Обязательно проверьте правильность введения данных в момент бронирования авиабилета. После – еще раз перепроверьте их в маршрутной квитанции: как персональные данные, так и сведения о маршруте (дата и время вылета, пункты отправления и назначения и другие). Чем раньше вы обнаружите опечатку или ошибку - тем выше вероятность ее исправления без лишних нервов и штрафов.
Маршрутная квитанция электронного билета может придти на почту не сразу после совершения бронирования, а в течение некоторого времени. Паниковать не нужно. Такие задержки случаются. Но если через час долгожданного письма нет, стоит позвонить на горячую линию авиакомпании или агентства для уточнения ситуации.
Маршрутную квитанцию лучше распечатать и взять с собой в поездку. Особенно это актуально при поездках за границу – сотрудники паспортного контроля или таможенной службы другой страны могут попросить вас предоставить билеты на обратную дорогу или подтверждение дальнейшего передвижения.
Чтобы не нарваться на мошенников, при поиске и бронировании авиабилетов пользуйтесь проверенными поисковыми сервисами, сотрудничающими только с надежными туристическими сайтами и агентами по продаже билетов.