Домодедово - один из крупнейших аэропортов России и второй по пассажиропотоку в Москве. Аэровокзальный комплекс предлагает европейское качество обслуживания для всех категорий пассажиров. Здесь есть 9 бизнес-залов и один VIP-зал для обслуживания официальных лиц и делегаций. Воспользоваться услугами последнего могут и частные клиенты. Что из себя представляют VIP-залы аэропорта Домодедово, как происходит прием и проводы гостей, сколько стоят его услуги и как сюда попасть – читайте в нашем материале.
Что из себя представляют ВИП-залы Домодедово?
Аэропорт Домодедово имеет один VIP-зал для встреч и проводов официальных лиц и делегаций, корпоративных и частных клиентов. Он работает круглосуточно, поэтому отдохнуть VIP-персоны смогут в любое время, независимо от их рейса. Расположен на первом этаже в левом крыле общей зоны аэровокзала. Ближе всего к нему вход №2 здания.
Пребывание в VIP-зале доступно для пассажиров вне зависимости от авиакомпании и типа авиабилета. Главное – вовремя подать заявку и оплатить. Клиенты получают доступ к целому ряду премиальных услуг. В их числе:
- отдых в уютном зале ожидания с повышенным уровнем комфорта и мебелью премиального класса;
- отсутствие необходимости самостоятельно заниматься предполетными формальностями (регистрацией на рейс и оформлением багажа). Эти вопросы решает персонал зала без участия пассажиров;
- гостей сопровождает сервисный персонал, к самолету их доставляют отдельно от остальных пассажиров на специальном транспорте;
- прилетающих пассажиров встретит сотрудник зала с табличкой «VIP» непосредственно у выхода с телетрапа;
- клиентам доступны большое количество газет и журналов, компьютер, телефон, факс, принтер и ксерокс.
- к их услугам гостей спутниковое и эфирное телевидение, бесплатный Wi-Fi,
- при необходимости пассажиры могут освежиться в душевой комнате, в которой есть все необходимое для водных процедур.
- для детей предусмотрена игровая комната и подарочные сувениры.
Некоторые услуги предоставляются за отдельную плату, в частности:
- VIP-парковка;
- упаковка багажа;
- обслуживание в ресторане;
- аренда конференц-зала;
- заказ фуршета или иного торжественного мероприятия;
- заказ букета и иные платные товары в магазине Duty Free.
Как проходит прием гостей при прилете?
Если вы заказываете услугу по прилету в «Домодедово», то у трапа самолета или у телетрапа вас встретит агент зала с табличкой «VIP». Самостоятельно багаж получать вам не нужно, достаточно передать сотруднику свои багажные бирки. Агент VIP-зала проводит вас к месту прохождения паспортного и таможенного контроля, а затем – в ВИП-зал. Здесь вы и будете ожидать свой багаж, о его выдаче объявят по громкой связи. В стоимость услуги также включена доставка ваших чемоданов до автомобиля.
Встречающие ВИП-гостей могут также пройти в VIP-зал. Для этого им нужно прибыть в аэропорт за полчаса до прибытия самолета, назвать фамилию гостя и номер его рейса.
Как проходит прием гостей зала при вылете?
Теперь поговорим, как происходит оформление пассажиров, вылетающих из «Домодедово» в VIP-зале. Прибыть в аэропорт стоит за час до вылета вашего внутреннего рейса или за полтора часа, если рейс международный. Никаких особых привилегий по срокам регистрации на рейс такие пассажиры не имеют, регистрация для всех пассажиров заканчивается за 40 минут до отправления, поэтому 20 минут можно заложить на саму регистрацию.
На входе в зал вы называете назвать свою фамилию встречающему сотруднику. С помощью сотрудника VIP зала вы проходите регистрацию, сдаете багаж и размещаетесь в комфортных условиях. При необходимости в это же время заполняете таможенную декларацию.
Когда вас пригласят к выходу на посадку, у зоны контроля вас будет ожидать агент VIP-зала. Он будет сопровождать вас при прохождении всех процедур досмотра, таможенного и паспортного контроля, а после – проводит до выхода на посадку (к микроавтобусу или телетрапу).
Как попасть в VIP-зал
Чтобы воспользоваться услугами VIP-зала «Домодедово», вам нужно обратиться к сотруднику зала как минимум за два часа до вылета или прилета вашего рейса. Эту услугу можно заказать заранее, для этого нужно заполнить заявку (ее форма есть на официальном сайте аэропорта) и отправить ее по электронной почте или по факсу. Главное условие – предварительный заказ должен быть сделан как минимум за четыре часа до прибытия в ВИП-зал.
Оплатить пребывание в зале премиального уровня, если вы вылетаете из аэропорта, можно на месте. Если вы хотите заказать услугу по прилету, тогда заплатить придется заранее. К оплате принимаются банковские карты и наличные.
Цена на услугу составляет 320 долларов США для взрослых пассажира и 160 долларов для детей от 6 до 12 лет. Для детей до шести лет обслуживание является бесплатным. Стоимость услуги для транзитных пассажиров (которые прилетают в «Домодедово» и вылетают из него в течение суток) составляет 500 долларов США.
Аренда комнаты переговоров будет стоить 110 долларов США в час. Оплата производится в рублях по текущему курсу.
Если вдруг что-то пошло не так и вы хотите отказаться от уже оплаченной услуги, то сделать это можно как минимум за два часа до вылета или прибытия самолета. В противном случае предоплату вы вернуть не сможете. Для этого нужно письменно заявить об отказе в Call-центр зала (по факсу или электронной почте). Тогда вам вернут деньги или вы сможете использовать их для оплаты зала в последующем.