Как ни старайся всё предусмотреть, в жизни всякое случается. Непредвиденные обстоятельства на то и непредвиденные, что подготовиться к ним нельзя. Конечно, мы все понимаем, что самолёт нас ждать не будет. Но не выезжать же в аэропорт за сутки! Примерно рассчитываешь время, закладываешь ещё час на что-то экстраординарное, и… всё равно опаздываешь. Что же делать?
Если посадка ещё не закрыта
Прибыв в аэропорт, первым делом, бегите к стойке авиакомпании или ищите её представителя. Хватайте за рукав и настойчиво, но вежливо спрашивайте, что вам делать. Чётко объясните ситуацию, упирайте на то, что не вы виноваты в опоздании. Если посадка ещё не закрыта, вопрос можно решить, даже при наличии у вас багажа (не всегда). Обязательно регистрируйтесь онлайн, это упростит ситуацию. Точнее, как раз сделает её решаемой. Потому что незарегистрированный пассажир, когда регистрация на стойке уже закрыта, вряд ли что-то сможет сделать.
На счёт багажа – лучше, конечно, без него, будет проще. Если вы зарегистрированы, едете с ручной кладью, то пробежать все контроли и успеть на посадку ещё реально. Так что, когда есть возможность (вдруг вас провожают) оставьте вещи и берите только ручную кладь. Это проще и дешевле, чем заново покупать билеты.
В крупных аэропортах сейчас есть специальные стойки пограничного контроля и контроля безопасности для таких вот опаздывающих пассажиров, где можно пройти всё без очереди. Называются Fast Track. Если нет, опять же просите (только не требуйте, не кричите и не качайте права, особенно, если опоздали по собственной безалаберности) представителя авиакомпании помочь вам.
Если посадка окончена
Как правило, посадка оканчивается за 20 минут до времени вылета самолёта. Даже если вы опоздали на одну минуту на посадку, сотрудники аэропорта сделать уже ничего не смогут. Да, самолёт ещё стоит у телетрапа. Но его уже закрыли, произвели все проверки безопасности, пилоты готовятся к рулению и взлёту, поэтому ради вас отматывать назад не будут, это слишком накладно.
Кроме того, ваш самолёт ведь не один в аэропорту. Задержится на одну-две-три минуты, и уже весь график взлётов сбивается.
Поэтому, если вы уже в аэропорту и прошли все контроли, внимательно следите за временем и возможными изменениями номера выхода на посадку.
Важно!
Если вы опоздали на посадку из-за очередей в аэропорту, будет считаться, что это по вашей вине. Поэтому, когда видите длинный хвост очереди на пограничный контроль или на контроль безопасности, просите людей пропустить вас, ловите сотрудников аэропорта и показывайте им посадочный, указывая на время. В общем, помогайте себе сами. Возможно, потом, когда вы не улетите и сможете доказать, что виноваты не вы, а организация работы в аэропорту, вам удастся отсудить деньги за новый купленный билет. А возможно, и нет. Поэтому лучше сделать всё, чтобы подобная ситуация не возникла.
Если вы опоздали в аэропорт настолько, что прибыли, когда посадка уже закончилась, забудьте об этом рейсе. Вам придётся покупать новый билет. Да, за свои собственные деньги, даже если в опоздании виноваты не вы. Потом сможете пытаться вернуть свои деньги, если есть на кого свалить ваше опоздание и вы можете доказать это документально. А сейчас придётся раскошеливаться.
Помните, что не явившийся на первый сегмент перелёта пассажир лишается всех остальных сегментов автоматически. Допустим, у вас перелёт Москва – Амстердам – Нью-Йорк – Амстердам – Москва. Вы не пришли на рейс Москва – Амстердам или Амстердам – Нью-Йорк. Всё, оба ваших обратных рейса аннулируются.
Поэтому, ещё по дороге, понимая, что никак не успеваете на рейс, любым способом свяжитесь с авиакомпанией, у которой покупали авиабилет. Объясните ситуацию и уточните, возможно ли не аннулировать следующие сегменты и как быть с тем, на который вы сейчас опаздываете. В зависимости от тарифа, по которому вы покупали билет, можно будет вернуть хотя бы часть денег или вы совсем ничего не получите, если покупали самый дешёвый невозвратный билет.
При этом опять же важно, чтобы вы были зарегистрированы на рейс (обязательно делайте это онлайн, даже пусть по дороге в аэропорт!). Тогда вероятность, что вам оставят следующие сегменты, выше. При этом авиакомпания может взять с вас штраф за неявку на рейс. И на этот, неиспользованный сегмент вам придётся купить новый билет. Но это будет дешевле, чем покупать билет на весь маршрут полностью.