Что делают с забытыми вещами гостей в отелях и можно ли их вернуть. Бонус: 10 странных вещей, оставленных в отелях постояльцами

Забытые вещи в номере, ресторане, холе отеля – частое явление. Это происходит в результате спешки или невнимательности, возможно, есть еще ряд причин, но не об этом сейчас. Кто-то не огорчается и верит в примету: «Забыл вещь, значит, вернешься сюда», но большинство же расстраивается, а порой и паникует из-за пропажи, считая, что вещь не вернуть.

Действительно, вернуть «потеряшку», порой бывает довольно сложно, но не потому что кто-то из сотрудников отеля положил на забытый предмет глаз. Давайте разберемся, как поступают с оставленными постояльцами вещами в гостиницах. Конечно, каждый отель имеет свои особенности, но в целом, принцип действий одинаков.

Куда попадают вещи, забытые постояльцами отеля

Найденную вещь осматривают, фиксируют в журнале и отправляют в специальное хранилище «бюро находок». По европейским стандартам сроки хранения вещей зависят от их ценности:

•  Ювелирные изделия, деньги, кредитные карты, документы хранят 1 год + 1 день;
•  Мелкие бытовые приборы, зарядные устройства, сувенирная продукция хранится 3 месяца;
•  Малоценные вещи: расчески, бритвенные станки, предметы белья и одежды – около недели;
•  Продукты питания, напитки, согласно нормам санитарного контроля выбрасывают сразу.

Некоторые отели используют находки с пользой для других постояльцев. Зарядки для телефона предоставляют гостям, которые не взяли свои с собой в путешествие, а, например, книгами дополняют места ожидания и зоны отдыха на территории отелей.

Как возвращают забытые вещи

Если вещь ценная и забыта прямо в номере, то хозяину сообщают о ней по телефону (если он сам еще не заметил пропажу). Далее по договоренности могут отправить ее на адрес владельца почтовой или транспортной компанией.

•  Если владелец вернулся лично, а вещь была ценной, то поступают так:
•  Выдача происходит по паспорту или любому другому документу, удостоверяющему личность;
•  Заполняется определенная форма документа, которая хранится после возврата потерянной вещи еще год в отеле;
•  Если за забытой вещью приехал другой человек, то нужна официальная доверенность и устное подтверждение постояльца, что именно Вася Петров забирает вещь Пети Васечкина, а никто иной.

Большинство отельеров сходятся во мнении, что хранение забытых вещей – это определенные трудности для гостиниц и отелей. При оформлении находки требуется максимальная внимательность от сотрудника, а для хранения нужно выделить целую комнату, что при нехватке площадей «режет без ножа» хозяев отелей. Но порядок следует соблюдать, чтобы пресечь мошенничество со стороны недобросовестных постояльцев.

Отдыхающий человек, как правило, расслаблен и не думает о будущем отъезде на протяжении всего отдыха. Затем, собираясь, чаще в спешке, забывает некоторые вещи в гостинице. Сборы в дорогу можно сравнить с переездом, который по пословице, хуже двух пожаров, а наложив еще и боязнь опоздать на самолет, так и вообще стресс для только что отдохнувшего отпускника.

И не стоит думать, что за любимым свитерком, который связала обожаемая бабушка, клиент примчится, как на пожар. Скорее всего, изделие ручной вязки придется отправлять сотрудникам отеля гостю на дом, а это не соседний город, а, например, Владивосток или Норильск.

Необычные вещи, оставленные гостями в разных отелях мира

Зарядка, бритва, колготки – это ерунда по сравнению с находками служащих некоторых отелей. Самые необычные из них:

1.      Паук. Арахнофобам пришлось бы не сладко, если эта потеряшка вдруг выползла в надежде найти хозяина. Постоялица отеля на Карибских островах приехала в отпуск вместе со своей питомицей – паучихой птицеедом. Отпуск закончился и девушка уехала домой, забыв прихватить паука. Спохватившись, позвонила в отель, где ей сообщили, что нашли питомицу, прогуливавшуюся по отелю. Но домой членистоногое вернулось не в одиночестве. 150 паучат, сопровождали счастливую маму, направляясь в свой новый дом.

2.       Козел в костюме Линкольна. История рассказана сотрудником одного из многочисленных отелей Лас- Вегаса. Он пришел убраться в номере и готов был увидеть что угодно, ведь уехавшие гости праздновали накануне мальчишник. Но вот козел в костюме американского президента точно стал сюрпризом. В целом, забавная вышла история.

3.      Пятилитровая бутылка самогона. В одном из отелей России турист иностранец оставил бутылку самогона, которую ему подарили русские друзья. Взять с собой сувенир турист не осмелился.

4.      Грудные импланты. Горничная итальянскоо отеля нашла в номере грудные импланты. Вскоре хозяйка «красоты» вернулась за ними и не оставила никаких комментариев по поводу забытой вещицы, точнее, двух вещиц.

5.      Урна с прахом. Сотрудники эдинбургского отеля нашли в номере прах тещи посетителя. Разумеется, ему тут же сообщили об этом. В свою очередь, постоялец очень просил не рассказывать об это оплошности жене. С какой целью прах почтенной женщины путешествовал вместе с семейной парой, неизвестно.

6.      Муж. Семья Гарольдов славно отдохнула в Норвегии, приехав навестить родственников. Утром после финальных посиделок с родней, миссис Гарольд спокойно собрала вещи и документы, сдала ключи от номера и благополучно отбыла домой, даже не вспомнив о спящем муже.

В свою очередь, выспавшийся мистер Гарольд обнаружил отсутствие жены, вещей и документов, вызвал сотрудников отеля в номер, чтобы сообщить о краже. Именно так он воспринял отсутствие вещей. На что администратор сообщил, что с вещами ушла жена бедолаги.

Забывчивая миссис Гарольд вспомнила, что замужем уже в самолете. И история закончилась хорошо. Никто не пострадал, кроме самолюбия мистера Гарольда.

7.      Ребенок. Потеря шокирующая, на мо взгляд. Такое даже представить сложно. Но горничными однажды был найден полуторагодовалый ребенок. Супружеская пара так спешила на самолет, что забыла собственного ребенка на кровать отеля. Чем не сюжет для фильма. Или это уже было, в каком то фильме? За малышом, конечно, вернулись родители, но отсутствовали они полтора часа.

8.      Улитки. Целый мешок улиток обнаружила горничная в номере отеля «Best Western Hotel», что в Будапеште. Постоялец настолько был рад, что улитки нашлись, а он их собирал каждый день на протяжении всего пребывания в отеле, что даже предложил небольшое вознаграждение за ценную находку.

9.      Иконы. Сотрудники одного английского отеля нашли в номере 7 икон стоимостью 10000 долларов. За пропажей никто не приехал, и администрация отеля передала их в органы местного городского управления.

10.  Рок музыканты, такие рок музыканты. Это скорее не находка, а выходка. По словам одного из служащих отеля постояльцами были музыканты популярной рок-группы. Никаких жалоб на них не поступало. Вели себя очень пристойно и не дебоширили. Но когда освободили номер, выяснилось, что вся мебель была прибита к потолку в точно том же расположении, как стояла на полу.

Что тут скажешь, постояльцы отелей, наверное, еще не раз удивят отельеров своими забытыми вещами и странным поведением. Но тут ничего не поделаешь, так даже веселее (если не считать случай с ребенком).

167