Ряд пасажирів твердо впевнені – молодим і маловідомим компаніям довіряти не варто. З одного боку, це правда, з іншого – всі авіакомпанії світу колись були молодими. Тому не варто відмовлятися від авіакомпанії тільки тому, що ви про неї ніколи не чули або вона не так давно працює на ринку авіаперевезень. Дайте їй шанс, хоча б прочитавши про неї відгуки та склавши думку на їх основі. Серед молодих компаній нерідко можна натрапити на відмінних перевізників. Приклад тому молдавський лоукостер FlyOne, який почав працювати в 2015 році.
Історія і опис авіакомпанії FlyOne
Авіакомпанія FlyOne була заснована в 2015 році в Молдові, її порт приписки - міжнародний аеропорт Кишинева. Перші рейси вирушили в дорогу в 2016-му, і з тих пір компанія поступово рухається вперед, забезпечуючи якісні перевезення з бюджетними цінами. Головною опорою авіакомпанії можна назвати віддану справі професійну команду, чиї навички допомагають компанії рости і розвиватися.
Авіапарк компанії спочатку складався всього з двох літаків, що абсолютно не заважало займатися постійними перевезеннями та організовувати нові маршрути. До 2019 року авіапарк поповнився ще двома літаками, на даний момент флот компанії складається з:
- трьох лайнерів Airbus A320-200 – 180 пасажирських місць;
- одного Airbus A319-100 – 138 пасажирських місць.
Літаки нові, місткі і повністю відповідають усім світовим вимогам безпеки.
Географія польотів для такого невеликого парку дуже гарна – це 14 напрямків, 10 з яких працюють регулярно і чотири сезонно. FlyOne відправляє рейси в країни Європи, Росію, Єгипет.
Класи обслуговування
Авіакомпанія FlyOne пропонує своїм клієнтам три варіанти обслуговування економ-класу, кожен з яких має свої параметри і привілеї.
Класи обслуговування:
- Standard (Promo) – такий квиток неможливо повернути або обміняти. Якщо раптом вам доведеться здавати квиток, ви зможете повернути тільки суми зборів і такси, вартість квитка повернути не вдасться. Ще одне обмеження цього класу – з собою ви можете провозити тільки ручну поклажу вагою до 8 кг
- Loyal – більш широкий набір опцій дозволяє вам вибрати місце на борту (є винятки!), провезти з собою не тільки ручну поклажу, але і багаж (до 20 кг). Змінювати умови можна, але доведеться сплатити штраф.
- Advantage – тут ви можете провезти з собою ручну поклажу вагою від 8 до 10 кг у залежності від габаритів поклажі, стандартний багаж вагою до 30 кг і малий багаж до 10кг. В цьому класі обслуговування можливий вибір будь-якого місця на борту літака.
Вибір класу обслуговування завжди залишається за пасажиром – зваживши всі плюси і мінуси опцій, ціни, майбутній маршрут і тривалість польоту, ви отримаєте підсумкове рішення. Якщо це невеликий три-чотиригодинний переліт, то зайвим комфортом можна знехтувати, а от якщо на вас чекає довгий шлях, варто потурбуватися питанням власного комфорту на борту.
Послуги авіакомпанії:
- Вагітні жінки, пасажири з грудними дітьми і пасажири з обмеженими можливостями мають право вибирати місця безкоштовно;
- Супровід неповнолітніх, у випадках, коли діти летять без дорослого супроводжуючого – для цього батьки або опікуни повинні написати заяву та укласти договір з авіакомпанією, після чого дитині буде призначений бортпровідник, що супроводжує його протягом перельоту. Важливо – посадити дитину на літак повинні його батьки або їх представник, а зустріти повнолітні представники. Останні повинні надати документи, що підтверджують особу;
- Можливе замовлення гарячого харчування – на борту надаються тільки напої, тому якщо чекає довгий переліт, варто заздалегідь замовити харчування.
Пасажири можуть попросити бортпровідників ковдри, якщо відчують холод. В цілому, набір послуг у авіакомпанії FlyOne досить стандартний, приблизно такий же перелік ви можете побачити у більшості бюджетних авіаперевізників.
Стандартно пасажири можуть перевозити з собою безкоштовно коляски та дитячі люльки, інвалідний візок, милиці та тростини, а також медичне обладнання, від якого залежить життя пасажира. Дозволено проводити з собою на борт собаку-поводиря для сліпих пасажирів.
Відгуки про авіакомпанії FlyOne
Інтернет повний відгуками про самі різні авіакомпанії. В одному випадку це рекомендації, в іншого – застереження. Важливі відгуки не лише для пасажирів, але і для авіакомпаній – читаючи їх, можна дізнатися, що потрібно зробити для підвищення якості послуг.
Серед відгуків про авіакомпанію FlyOne можна знайти і позитивні, в яких в основному хвалять смачне харчування, уважний персонал і пунктуальність, і негативні. В останніх найчастіше піддається критиці висока вартість перевезення наднормативного багажу, проблеми з поверненнями і зв'язком з представниками авіакомпанії в інших містах. Зустрічається ще й критика на адресу сайту - незручне меню.
Враховуючи, що авіакомпанія працює на ринку трохи менше 5 років, це цілком вирішувані питання. Сервіс і якість обслуговування багатьма оцінюються досить високо, а недоліки, ймовірно, в найближчому майбутньому будуть повністю усунені.