Якщо ви вже заплатили гроші і встигли купити квиток на літак онлайн, або в авіакасі, але в силу якихось поважних причин змушені відмовитися від перельоту, або перенести поїздку на невизначений час, то постає природне запитання про повернення авіаквитка, та сплачених грошей. Тим більше, що авіарейси за кордон, як правило, коштують чималих коштів, так що махати рукою на повернення електронного авіаквитка точно не варто. Отже, давайте розглянемо можливі сценарії процесу повернення квитка, дізнаємося, чи можливо це зробити і яким чином? Головне – це розуміння законодавства про те, що кошти за квиток на літак можна повернути.
Основні поради по поверненню авіаквитків
Відмовили у візі – як повернути квиток?
Відмова Вам,чи вашим близьким у візі однозначно передбачає відсутність законної підстави в'їзду в країну призначення. При чому не з вашої особистої вини. Якщо вам відмовили у візі, при цьому квиток ви вже встигли купити, то вам потрібно здати його авіакомпанії перевізнику безпосередньо. Щоб повернути свій квиток на літак просто візьміть його разом з відмовою у візі, обов'язково в письмовому вигляді, і паспорт. Важливо: повернення грошей за переліт відбувається тільки особі, зазначеній у броні (локатор PNR, passenger name record). В разі відмови у візі авіакомпанія зобов'язана відшкодувати вам повну вартість авіаквитка з усіма таксами та зборами, без штрафів або пені.
Як повернути квиток при скасування авіарейсу, або переліт відклали?
Авіапасажир має право здати квиток і отримати повернення коштів у повному обсязі (вартість авіаквитка) без утримання комісії, штрафів та пені, якщо сталося скасування рейсу, або його відклали на тривалий час. Так само, у випадку, якщо авіарейс було перенаправлено в інше місто або аеропорт. У такій ситуації напишіть в авіакомпанію письмову відмову від свого авіаквитка. Подібні випадки зазвичай відбуваються в аеропортах, і часто вас проводять в зал очікування поки адміністрація розбереться в ситуації. Практична порада – не чекаючи того, коли всі пасажири будуть направлені до стійки інформації або авіакомпанії, спокійно йдіть першими і попросіть бланк повернення. Знову-таки, авіакомпанія вам зобов'язана виплатити вартість повітряного перевезення.
Як добровільно повернути авіквиток?
Ви так само можете і добровільно відмовитися від авіаперельоту і повернути квиток в авіакомпанію. Вам потрібно лише у письмовому вигляді вказати, об'єктивну причину. Важливо: такси і збори підлягають компенсації, але авіакомпанія може взяти з вас штраф, тому навіть купуючи дешеві авіаквитки, завжди уточнюйте правила повернення і обмін квитків авіакомпанії, або туристичного агента.
Корисна порада про те, як повернути гроші за переліт
На сьогодні існує чимало сервісів як для українських мандрівників, так і міжнародних авіапасажирів, які допомагають отримати грошові компенсації за затримку або скасування рейсу. Вони надають послуги у рамках законодавства Євросоюзу і приймають заявки на компенсації за авіарейси європейських авіаліній, а також рейсів авіакомпаній з вильотом з країн Євросоюзу. Компенсацію можна отримати, якщо рейс затримано більш ніж на три години, скасований без попередження, або пасажиру було відмовлено в посадці.